Respect des personnes

Mais qu’est-ce que le respect des personnes ? Il ne s’agit pas ici d’être simplement poli (ce qui devrait être un fondamental), mais de donner les moyens aux équipes de réussir leurs journées de travail. En 1977, lors la 4e édition de l’International Conference on Production Research, Toyota présentait : Toyota production system and Kanban system — materialization of just-in-time and respect-for-human system (lire ici). Les auteurs (dont F. Cho fut le CEO de Toyota de 1999 à 2005) mirent en avant 4 points : engagement actif des salariés ; élimination des gaspillages par les travailleurs ; sécurisation des travailleurs ; gestion et améliorations des ateliers.

Si l’on s’intéresse de près aux risques psychosociaux on découvre que pour les réduire il est primordial de donner aux employés le pouvoir d’agir sur leur travail et les manières de le réaliser (lire ici). C’est ce que Toyota fait depuis des dizaines d’années. Voilà, ce que veut dire, respecter les personnes.