Respect des personnes

Qu’est-ce que le respect des personnes ? Nous ici bien loin de la politesse, qui devrait être un des fondamentaux. Le respect des personnes au sens du Lean Management, c’est de permettre aux employés d’agir sur le contenu de leur travail et sur les manières de le réaliser. C’est ce que recommande très fortement les experts du stress au travail (voir ici) pour réduire les risques psychosociaux (Yves Clot, Sonia Lupien et tant d’autres).

En 1977, lors de la 4e édition de l’International Conference on Production Research,  Toyota Motor Co. présentaient : Toyota production system and Kanban system — materialization of just-in-time and respect-for-human system. Les auteurs (dont F. Cho qui fut CEO de Toyota de 1999 à 2005) mettaient en avant 4 points stratégiques (rarement appliqués en France) : l’engagement actif des salariés, l’élimination des gaspillages par les travailleurs, la sécurisation des salariés et enfin la gestion et l’amélioration des ateliers par les opérationnels eux-mêmes (lire ici).

Pour terminer cette introduction, une phrase extraite de la conférence de Toyota (1977, n’oublions pas) : “Nowadays, it has become an international interest to respect humanity of workers in production shops. Toyota firmly believes that making up a system where the capable Japanese workers can actively participate in running and improving their workshops and be able to fully display their capabilities would be foundation of human respect environment of the highest order.”